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FAQ
Kann ich ohne Mehrwertsteuer kaufen?
Ihre Einkaufsaufträge bei uns sind immer mehrwertsteuerfrei.
Sobald die Waren das Zollamt in Ihrem Land erreichen, werden Ihnen die Einfuhrzölle und/oder die Mehrwertsteuer Ihres Landes in Rechnung gestellt.
Wir empfehlen Ihnen dringend, das nächstgelegene Zollamt zu kontaktieren, um sich von den örtlichen Behörden ordnungsgemäß informieren zu lassen.
Wenn die Lieferung unter den Bedingungen "ab Werk" erfolgt und Ihr Spediteur die Abholung an unserem Standort übernimmt, wird der Einkaufsauftrag von der Mehrwertsteuer befreit, und Sie müssen dem Spediteur das MRN-Dokument mitteilen, in dem unsere Rechnungsnummer und der Wert der Ware angegeben sind.
Andernfalls sind wir gezwungen, dem Empfänger 22% italienische Mehrwertsteuer zu berechnen.
Wenn die Handelsrechnung auf ein registriertes Unternehmen ausgestellt ist, sollten Sie in der Lage sein, die Mehrwertsteuer zurückzufordern.
Kann ich weltweite Tür-zu-Tür-Lieferung erhalten?
Die Tür-zu-Tür-Lieferung ist weltweit verfügbar.
Unser Versandservice ermöglicht es Ihnen, Ihre Sendung schnell und einfach zu erhalten. Wir können zahlreiche Versandlösungen (sowohl B2C als auch B2B) in fast allen Incoterms anbieten, und für jede von ihnen können Sie die Ware bis zu Ihrer Adresse verfolgen.
Was passiert, wenn die Ware beschädigt oder verloren geht?
Das Paket wird ordnungsgemäß verpackt und ist gegen Schäden oder Verluste voll versichert.
Wir empfehlen dringend, das Paket bei Lieferung unter Vorbehalt zu unterschreiben. Auf diese Weise sind Sie im Falle von Beschädigungen/Brüchen während des Transports vollständig abgesichert (weil wir dann eine Rückerstattungsbeschwerde einreichen können).
Kann ich die Ware durch meinen Spediteur an Ihrem Standort abholen?
Wenn die Lieferung unter den Bedingungen "ab Werk" erfolgt und wir nicht für die Logistik zuständig sind, stehen wir immer zur Verfügung, um die benötigten Unterlagen mit dem für die Abholung an unserem Standort zuständigen Spediteur zu teilen.
Wie funktioniert das mit dem Rückgaberecht?
Wir bieten unseren B2B-Partnern ein erweitertes Rückgaberecht an. Beachten Sie jedoch, dass die Kosten für den Rückversand vom Empfänger getragen werden. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte unter info@dwelli.it, und wenn nötig, können wir Unterstützung bieten, indem wir alle erforderlichen Unterlagen teilen.