Bestellung wird geliefert: Die Vorteile der Unterzeichnung unter Vorbehalt
Bestellung wird geliefert: Die Vorteile der Unterzeichnung unter Vorbehalt
Was ist die Unterschrift unter Vorbehalt? Welche Vorteile hat die Unterschrift bei der Auslieferung einer Online-Bestellung?
Der Online-Verkauf von Designermöbeln nimmt jedes Jahr exponentiell zu. Darüber hinaus kaufen immer mehr Nutzer direkt im E-Commerce oder auf Websites, um ihren Wohnraum einzurichten. Deshalb ist es wichtig, nach einer Bestellung im Internet bestimmte Aspekte in Bezug auf Versand und Logistik zu beachten.
Lassen Sie uns diese Art von Dienstleistung erklären. Es ist mittlerweile bekannt, dass die meisten Lieferungen, die täglich von Expresskurieren in der ganzen Welt durchgeführt werden, auf Online-Einkäufe zurückzuführen sind.
Es kann zum Beispiel vorkommen, dass der Empfänger das Paket des Online-Kaufs erhält, das Paket aber bei der Lieferung beschädigt aussieht.
Erster Vorteil: Wir behalten uns das Recht vor, die Integrität des Pakets zu überprüfen.
Gerade in diesen Fällen kann der Nutzer von seinem Recht Gebrauch machen, bei Erhalt der lang erwarteten Bestellung unter Vorbehalt zu unterschreiben. Auf diese Weise behält sich der Empfänger der vom Kurierdienst erhaltenen Waren das Recht vor, die Unversehrtheit der Waren zu überprüfen, und dass im Falle von Transportschäden der Spediteur haftbar gemacht werden kann.
Das Problem liegt darin, dass der Kurier die Ware in den meisten Fällen in einer verschlossenen Verpackung beim Empfänger abliefert, so dass es für den Empfänger erfahrungsgemäß schwierig ist, die Ware im Beisein des Kuriers zu öffnen und ihre Unversehrtheit und Funktionalität zu überprüfen. Dies ist z. B. bei Waren der Fall, die eine Montage erfordern, wie z. B. bei Möbeln.
Zweiter Vorteil: mehr Sicherheit
Zu diesem Zeitpunkt ist es sinnvoll, dass der Empfänger die Waren mit einer so genannten Vorbehaltsklausel erhält.
Die Regel des Beförderungsvertrags besagt nämlich, dass die vorbehaltlose Entgegennahme des beförderten Gutes den Empfänger daran hindert, gegenüber dem Beförderer (Kurier) eine Beschädigung des beförderten Gutes zu reklamieren, es sei denn, der Beförderer hat vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt.
Die Annahme der Ware "unter Vorbehalt" gibt dem Empfänger daher mehr Sicherheit und schützt ihn vor unangenehmen Überraschungen. In jedem Fall bleibt das Recht des Empfängers unberührt, nachträglich "nicht erkennbare" Schäden bei der Zustellung zu melden, wenn z.B. das Paket, in dem sich der Gegenstand befindet, äußerlich unversehrt erscheint.
Dritte Vorteil : Erstattung für beschädigtes oder fehlendes Material
Es kommt häufig vor, dass der Kurier eine Reihe von Ausreden vorbringt, z. B. dass er es eilig hat, andere Lieferungen zu machen, dass es nicht notwendig ist, unter Vorbehalt zu unterschreiben, dass er Sie nicht bevollmächtigt, unter Vorbehalt zu unterschreiben, und so weiter. Seien Sie vorsichtig, denn damit entziehen Sie sich nur der Verantwortung und verhindern, dass Sie Ihr Recht wahrnehmen: Die Unterzeichnung mit Vorbehalt schützt Ihren Kauf und ermöglicht es Ihnen, vom Kurier eine Entschädigung für den Verlust oder die Beschädigung des gekauften Produkts/Möbels zu verlangen.
Was ist also zu tun, wenn die Bestellung geliefert wird?
Wenn Sie die Vorteile der Unterschrift unter Vorbehalt erkannt haben, müssen Sie den Expresskurier nur noch ausdrücklich bitten, Ihnen die Unterschrift unter Vorbehalt zu gestatten, d. h. Sie müssen nach der Unterschrift neben Ihrer Unterschrift "(unter Vorbehalt)" schreiben. Es ist natürlich ratsam, den Grund anzugeben.
Zum Beispiel: "Schachtel leicht beschädigt/beschädigt" oder "Schachtel am Boden durchlöchert". Danach wenden Sie sich an den Kundendienst, der sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie fragen wird, ob Sie einen Umtausch des Produkts oder sogar eine Rückerstattung im Falle fehlender Produkte wünschen, wobei jedoch zu beachten ist, dass die Reklamation auch im Falle einer Unterschrift mit Vorbehalt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung erfolgen muss.
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