Rückgabe und Widerruf
Widerrufsrecht und Produktrückstellung
Der Kunde kann das Widerrufsrecht gemäß Art. 64 des Verbrauchergesetzbuches wahrnehmen. Es liegt im Interesse von DWELLI, dass der Kunde dieses Widerrufsrecht unter den bestmöglichen Bedingungen ausüben kann. Sie können das Widerrufsrecht binnen vierzehn Tagen nach dem Datum der Lieferung der Ware, die vom Spediteur bescheinigt wird, ausüben.
Das Widerrufsrecht kann in Bezug auf bestimmten Produkte und Dienstleistung gemäß Art. 55, D. Lgs. n. 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) ausgeübt werden. Gemäß dem oben genannten Code besteht das Widerrufsrecht nicht bei den folgenden Fällen:
- Waren die wegen ihrer Beschaffenheit nicht wieder senden werden können oder die sich verschlechtern/verderben können oder schnell verändern;
- wenn die Waren nach Kundenspezifikation gestaltet oder auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Das Widerrufsrecht kann nur vom Kunden-Verbraucher und nicht vom Berufstätige oder Unternehmen ausgeübt werden.
Senden Sie eine E-Mail an die folgende Adresse: [email protected] und schreiben im Betreff „Auftrag Nummer N Rückgabe“. Der Kunde muss das Produkt mittels Kurier binnen 14 Tagen nach Mitteilung von Versanddaten zurücksenden und er hat die Kosten für die Rücksendung zu tragen. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand sein (nicht ruiniert und nicht beschädigt). Nach Überprüfung der Integrität des Produkts verpflichtet sich Dwelli den Rückerstattungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Ware mit dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für die anfängliche Transaktion verwendet hat, gutzuschreiben.
Gemäß Artikel 67 des Verbraucherschutzgesetzes ist die Unversehrtheit des Produkts eine wesentliche Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts seitens Kunden. Wenn die Produkte beschädigt, unvollständig, verschlechtert sind, werden die Kosten nicht erstattet. Für jeden Informationen oder Beschwerden oder Kommunikation in Bezug auf die allgemeinen Verkaufsbedingungen für den Versandhandel, Bestellungen und/oder Produkte, kann der Kunde den "Kundendienst" von DWELLI unter der Nummer +39 3393540030 kontaktieren.
Kommunikation und Information
Für jede Information oder Beschwerde oder für jede Mitteilung bezüglich der allgemeinen Verkaufsbedingungen für Versandhandel, Bestellungen und/oder Produkte kann sich der Kunde an den "Kundendienst" von DWELLI unter +39 3393540030.
